Vragen over bestellingen

Heb ik een account nodig om af te rekenen?

Nee, je kunt afrekenen zonder een account aan te maken. Als je een account hebt, is het echter makkelijker om je bestelling te volgen en er in de toekomst een nieuwe bestelling te plaatsen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ja dat kan, maar alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@aperfectjane.com of via de What’s App button op onze website.

Sale & kortingsbonnen

Sale items kunnen niet worden gecombineerd met kortingsbonnen en zijn in alle gevallen uitgesloten van gratis verzending. Kortingsbonnen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd, je kunt slechts één bon tegelijk gebruiken.

Welke betaalmethode kan ik gebruiken?

Wij accepteren wereldwijde betalingen via Paypal, Creditcards (Visa, Mastercard, etc) en als je in Nederland woont, is het ook mogelijk met Ideal te betalen.

Verzenden

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Alle bestellingen worden verzonden vanuit Nederland en we streven ernaar om ze binnen 1-2 werkdagen te bezorgen. Bestellingen uit alle andere landen over de hele wereld worden binnen 3-10 werkdagen geleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Als je een account hebt op onze website, kun je je bestelling eenvoudig volgen. Alle bestellingen worden verzonden met DHL of PostNL, voorzien van een track & trace code.

Naar welk landen verzenden wij?

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van de volgende landen: Cuba, Noord-Korea, Iran, Syrië en Soedan.

Wat zijn de verzendkosten?

Gratis wereldwijde verzending

Invoerrechten en belastingen

Bestellingen binnen de EU worden niet belast met extra invoerrechten of belastingen. Voor bestellingen uit niet EU-landen en internationale bestellingen kunnen invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van het land waarin je woont. A Perfect Jane is niet verantwoordelijk voor deze invoerrechten en kan je niet informeren over het bedrag dat in rekening wordt gebracht. Informeer hierover in je eigen land. Verzendkosten en belastingen worden niet terugbetaald voor pakketten die worden geweigerd vanwege invoerrechten en belastingen.

Retourneren, Omruilen en Terugbetalingen

Kan ik mijn product ruilen?

Ja dat kan, neem contact op met onze klantenservice via: info@aperfectjane.com of via de What’s App button op onze website. Noteer welk product je wilt ruilen en welk product je wilt ontvangen. Ruilen is gratis en je ontvangt een e-mail met een pre-paid retourlabel. Plak het retourlabel op het pakket en stuur het terug. Na ontvangst van het pakket sturen wij je de omruiling toe.

Hoe kan ik mijn product ruilen?

Je kunt het product binnen 30 dagen na levering terugsturen. We verzoeken je om je retour te melden via e-mail: info@aperfectjane.com. A Perfect Jane is met liefde en zorg gemaakt, daarom stellen we je feedback over je retour erg op prijs. We kunnen je retourzending alleen accepteren als het product ongedragen en onbeschadigd is en teruggestuurd wordt in de originele verpakking. Als je retour geaccepteerd is, kun je het pakket terugsturen naar: A Perfect Jane, Zundertseweg 24, 4876 NK ETTEN-LEUR, NEDERLAND.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Nadat we je retour hebben ontvangen en als het item ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zit, betalen wij je het aankoopbedrag terug op dezelfde rekening als waarmee je de aankoop betaald hebt. Het kan enkele werkdagen duren voordat het aankoopbedrag terug op je rekening staat.

Retourkosten

A Perfect Jane is een duurzaam bedrijf en we zijn ons bewust van de impact die mode heeft op het milieu. Shop bewust en stuur minder terug. Samen kunnen we een impact maken. Om deze reden bieden we geen gratis retour aan. Om verzend bewegingen te beperken, zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Je bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket. De hoogte van de retourkosten hangt af van de verzendmethode die je kiest.

Vegan Materialen & Duurzaamheid

Waarvan is A Perfect Jane gemaakt?

Ons vegan leer is gemaakt van plantaardig appelleer. Dit is een restproduct van de fruitsap industrie en dit wordt gemengd met gerecycled PET. Je kunt appels dus niet alleen eten, maar je kunt er ook op lopen. Daarnaast maken we gebruik van Vegan Eco Suede dat bestaat uit gerecycled polyester. Onze inlegzolen zijn gemaakt van 100% kurk. Dit materiaal is van hoge kwaliteit, dat comfortabel aanvoelt en perfect ademt. Je kunt dus met een gerust hart je schoenen uittrekken. De voering is gemaakt van On Steam, een goed ademende microfiber dat het vocht goed opneemt en eruit ziet en aanvoelt als leder. Dit materiaal is gemaakt van een combinatie van mais en gerecycled PET.

Is A Perfect Jane Vegan?
A Perfect Jane is 100% vegan. Wij zijn erg trots dat er geen dieren worden gebruikt in onze producten. Het is onze missie om fantastische producten te maken die vrij zijn van dierenleed.
Wat doet A Perfect Jane aan duurzaamheid?

Duurzaamheid is tegenwoordig een belangrijk thema in bijna elke business, ook in de mode. Onze schoenen worden zo duurzaam mogelijk gemaakt, maar nog niet alles is verkrijgbaar in 100% duurzaam materiaal. Samen met onze fabriek in Portugal blijven we op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen en is het ons doel om elke collectie te verbeteren. Als je goede ideeën hebt over duurzaamheid, of je bent een leverancier van duurzame materialen, aarzel dan vooral niet om contact met ons op te nemen! Samen maken we de wereld mooier!